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申博在线代理:大闸蟹等季节性消费纠纷增多

时间:2021/10/8 15:38:18   作者:   来源:   阅读:8   评论:0
内容摘要:在3.7万多起投诉和举报中,线上消费需求占67%,线下消费需求占33%;从涉及的行业来看,主要涉及一般食品、服装鞋类、家居用品、通讯产品、餐饮住宿服务、互联网服务等;从问题报告的角度来看,主要涉及运营商的售后服务、合同履行、产品质量、广告、价格收费等。在上海,国庆期间的消费者需求...

在3.7万多起投诉和举报中,线上消费需求占67%,线下消费需求占33%;从涉及的行业来看,主要涉及一般食品、服装鞋类、家居用品、通讯产品、餐饮住宿服务、互联网服务等;从问题报告的角度来看,主要涉及运营商的售后服务、合同履行、产品质量、广告、价格收费等。


在上海,国庆期间的消费者需求中,应季食品、网购、文化需求、旅游需求相对集中。上海市市场监管12315热线平台共受理投诉举报15116件,应答咨询11638件,其中一般食品、通讯产品、服装鞋类、互联网服务、教育培训服务等投诉举报数量居首位。


其中,大闸蟹等季节性消费纠纷增多。在1867起普通食品投诉和举报中,大闸蟹的问题很多,如提货困难、发货延迟、货物不正确等。此外,还发生了肉制品、乳制品、水果、水产品等消费纠纷。其中涉及通信产品的投诉与举报1604件,涉及服装鞋帽的投诉与举报1504件,主要体现在网购产品的质量缺陷、运营商网购客户服务不足、网购产品与宣传不一致等方面。


长假期间,涉及互联网服务(网络游戏等)的投诉和举报1116件,教育培训方面的投诉和举报1011件,文化、娱乐、体育方面的投诉和举报577件。主要表现为网络游戏账户被关闭,教育培训费用难以退还,节假日观看和观看。比如健身和娱乐等消费纠纷。其中餐饮住宿投诉举报729起,交通运输投诉举报575起,主要体现为网上订餐配送服务延误、酒店预订丢失、网上客运退换等消费者纠纷和纠纷。目前,上述投诉和举报已移交区市场监管部门和消费保险委员会协调处理。



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